POLÍTICA PARA CLIENTES
Política de Reembolsos y Revisiones
Vigente desde el 3 de septiembre de 2026
Moment to Melody crea canciones y letras personalizadas usando la historia, las preferencias y los detalles proporcionados con cada pedido. Debido a que cada pedido se crea a medida y se entrega digitalmente, las compras generalmente son finales, sujetas a las excepciones indicadas abajo.
Pedidos digitales personalizados
No se ofrecen reembolsos después de comenzar la producción por un cambio de opinión, una compra accidental, gustos personales o por no usar o descargar los archivos entregados. Contáctanos de inmediato si ingresaste información incorrecta.
Una revisión incluida
Se puede solicitar una revisión razonable dentro de los 7 días posteriores a la entrega para corregir detalles o mejorar la canción dentro del destinatario, ocasión, historia, género y voz seleccionados originalmente. Un destinatario, historia, género o voz diferente requiere un nuevo pedido. Se pueden comprar revisiones adicionales.
Problemas con la entrega
Si falta un archivo, está dañado o no se puede abrir, lo reemplazaremos sin costo. Si Moment to Melody no puede crear o entregar el pedido comprado, reembolsaremos el monto pagado por ese pedido. Si una entrega urgente pagada no se completa dentro de 24 horas por razones bajo nuestro control, reembolsaremos el cargo urgente.
Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar un correo electrónico válido y datos correctos para la canción. El tiempo de espera por información faltante o respuestas del cliente no cuenta dentro del plazo de entrega indicado.
Procesamiento de pagos
Todo reembolso aprobado se envía al método de pago original. PayPal o el emisor de la tarjeta controla cuánto tarda el crédito en aparecer.
Tus derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que legalmente no pueda excluirse. Si hay un problema con un pedido, responde al correo utilizado para entregar la canción para que podamos ayudarte.